Hoe een bestelling plaatsen of retourneren?

Om een bestelling te plaatsen op onze e-commerce, nodigen wij u uit om de volgende stappen te volgen. Dit proces kost u slechts enkele minuten...

• Voeg producten toe aan uw winkelwagen en valideer deze

• Maak een klantaccount aan of log in door de stappen te volgen

• Voer de betaling uit via ons beveiligde betalingsplatform

1. Voeg producten toe aan uw winkelwagen

   Om producten aan uw winkelwagen toe te voegen, gaat u naar een productpagina en kiest u uw hoeveelheid. U heeft een knop "Toevoegen aan winkelwagen". U hoeft er alleen maar op te klikken en klaar is Kees. Het is ook mogelijk om een product toe te voegen vanaf de startpagina of de categoriepagina.

2. Maak een klantaccount aan of log in door de stappen te volgen

   Nieuwe klant?

   Uw bestelling in 3 minuten

   1. Voer uw e-mailadres in om uw account aan te maken en uw winkelwagen te valideren.
   2. Vul enkele persoonlijke gegevens in voor een hoogwaardige service
   3. Valideer uw leverings- en/of factuuradres
   4. Valideer uw vervoerder en onze algemene verkoopvoorwaarden

   Al klant?

   Uw bestelling in 60 seconden

   1. Log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
      Wachtwoord vergeten? Klik hier
   2. Valideer uw leverings- en/of factuuradres
   3. Valideer uw vervoerder en onze algemene verkoopvoorwaarden

3. Voer de betaling uit via ons beveiligde betalingsplatform

U kunt uw klantaccount gebruiken of een formulier per post versturen:

• Via uw klantaccount

  1. Ga in uw klantaccount naar uw bestelgeschiedenis
  2. Selecteer de bestelling die het product bevat dat u wilt retourneren.
  3. Selecteer de producten die u wilt retourneren door het vakje naast hun naam aan te vinken. U kunt een verklaring toevoegen, zodat we begrijpen waarom de bestelling wordt geretourneerd.

  Eenmaal ingevuld, moet u op "Een product retourneren" klikken, en de aanvraag wordt naar onze logistieke dienst gestuurd.

  In eerste instantie krijgt de aanvraag de status "In afwachting van bevestiging". We controleren de administratieve kant en zetten uw bestelling op de status "In afwachting van pakket".

  U dient het pakket naar het volgende adres te sturen [het bedrijf voegt hier zijn naam, geografisch adres in] met het document dat u moet afdrukken en in uw pakket moet opnemen.

  Zodra het pakket door onze teams is ontvangen, verandert de status naar "Pakket ontvangen".

• Via ondertekende post

  Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u zich wilt terugtrekken.

  Ter attentie van [het bedrijf voegt hier zijn naam, geografisch adres in en, indien beschikbaar, zijn faxnummer en e-mailadres]

  Ik/Wij (*) laat/ laten u hierbij weten dat ik/wij (*) me/ons (*) terugtrek(ken) uit het contract betreffende de verkoop van het goed (*)/voor de dienstverlening (*) hieronder

  Detailleer uw diensten

   

  Besteld op (*)/ontvangen op (*)

   

  Naam van de consument(en)

   

  Adres van de consument(en)

   

  Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)

   

  Datum : ..../..../........

  (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Daarna wordt er een kwaliteitscontrole van de goederen uitgevoerd. Een tweede "veiligheids"controle op de daadwerkelijke ontvangst van de betaling en met betrekking tot gestolen creditcards wordt uitgevoerd. Als alles in orde is en de producten in onberispelijke staat worden ontvangen, verandert de status naar "Retour voltooid". Bij het verschijnen van deze status vindt er een terugbetaling plaats zonder boete, met uitzondering van de retourkosten. zal binnen 15 dagen na ontvangst worden uitgevoerd.

Voor meer informatie, aarzel niet om te raadplegen Onze algemene verkoopvoorwaarden of Contact met ons opnemen.